عدد العارضين على المستوى الوطني : 4191 عدد العارضين على المستوى المركزي : 3074  (73 %) على العارضين على المستوى الجهوي : 1117 (27 %) عدد الملفات على المستوى الوطني : 1697 على المستوى المركزي : 1023  (60 %) على المستوى الجهوي : 674   (40 %) -تم في سنة 2019 فتح 1697 ملف منها 1023...

يمثل الوافدون مباشرة على المستوى الوطني أعلى نسبة إتصال (2680 متصلا  بنسبة 47 %). ثم يليه الإتصال الهاتفي بنسبة (2168 متصلا  بنسبة 38%). ويمثل الإتصال البريدي (سواء عن طريق البريد العادي أو عن طريق البريد الإلكتروني أو بواسطة الفاكس )المستوى الأدنى في الإتصال مركزيا وجهويا ووطنيا (874 بنسبة 15%). وقد تم خلال السنة الجارية تعميم...

بلغ العدد الجملي للمتصلين مركزيا وجهويا 5722 متصلا، سواء عن طريق الزيارات المباشرة أوعن طريق البريد أو عن طريق الهاتف وذلك في حدود 48 % مركزيا و52 % جهويا....

-تمثل نسبة إجابة الطلب 51%  من مجموع الملفات المعالجة على المستوى المركزي. وتتراوح هذه  النسبة حسب الهياكل الإدارية بين (38 % و57 %). وتحتل المؤسسات العمومية، أعلى نسبة 57 % في إجابة الطلب، تليها الوزارات 51 % ثم تليها الولايات 49 % وأخيرا البلديات الولايات بنسبة 38 %. -تمثل نسبة عدم إجابة الطلب 49% من...

-نسبة الذكور الذين تقدموا بعرائض إلى مؤسسات التوفيق  : 78 % -نسبة الإناث الذين تقدموا بعرائض إلى مؤسسات التوفيق  :  22 % -نسبة الشباب الذين تقدموا بعرائض إلى مؤسسات التوفيق  :  2 % -نسبة الكهول الذين تقدموا بعرائض إلى مؤسسات التوفيق  :  60 % -نسبة الشيوخ الذين تقدموا بعرائض إلى مؤسسات التوفيق  :  32 %...

تمثل الحقوق المدنية والسياسية أكبر نسبة 32% من الملفات المعالجة والمتصلة بعرائض تتعلق بتنفيذ أحكام قضائية وخدمات وتراخيص إدارية وجوازات سفر وغيرها.. وتحتل الملفات المتصلة بالحقوق الإجتماعية حيزا هاما من عرائض المواطنين  بنسبة 23 % من جملة الملفات المعالجة وكذلك الحقوق البيـئية والعمرانية بنسبة 22 % من جملة الملفات المعالجة. ويعكس ذلك حجم الإشك...

عدد الملفات على المستوى الوطني : 1522 -على المستوى المركزي : 951  (62 %) -على المستوى الجهوي : 571  (38 %) مقارنة بعدد الملفات المفتوحة سنة 2019 (1697) سجل عدد الملفات المفتوحة في سنة 2020 (1522) تراجعا نسبيا 175(-) وذلك كما سبق وان  أشرنا إلى ذلك بسبب جائحة الوباء “كوفيد 19 ” وما صاحبها من...

عدد العارضين على المستوى الوطني : 7917 -عدد العارضين على المستوى المركزي : 6589  (83 %) -عدد العارضين على المستوى الجهوي : 1328  (17 %) سجل عدد العارضين  تطورا لافتا في سنة 2020 (7917) مقارنة بسنة 2019 (4191) وذلك بفارق (+3726 ) ويعزى ذلك بالأساس لبعض العرائض الجماعية التي وردت على مصالحنا المركزية في سنة...

بلغ العدد الجملي للمتصلين مركزيا وجهويا 9263 متصلا، سواء عن طريق الزيارات المباشرة أوعن طريق البريد أو عن طريق الهاتف وذلك في حدود   69 % مركزيا و31 % جهويا....

بلغ العدد الجملي للملفات المعالجة 1407 ملفا من جملة 1697 ملفا بعد حفظ الملفات الخارجة عن الاختصاص وتلك المتعلقة بطلب غير وجيه لتكون بذلك نسبة الملفات المعالجة في حدود 83 %. تم خلال سنة 2019 تحقيق نسبة إنجاز وطنية قدرها 58%، أي استجابة لطلب تدخلاتنا من قبل الإدارة. (55 % على المستوى المركزي و 60.50...

الوزارات : نسبة الانجاز 52.66%  من مجموع العرائض المعالجة من طرف الوزارات فقط . الولايات : نسبة الإنجاز 51.49%  من مجموع العرائض المعالجة من طرف الولايات فقط . البلديات: نسبة الإنجاز 47.69%  من مجموع العرائض المعالجة من طرف البلديات فقط . المؤسسات العمومية الوطنية: نسبة الإنجاز 75.00%  من مجموع العرائض المعالجة من طرف المؤسسات العمومية...

اتصل بالمصالح  المركزية للموفق الإداري  سنة 2017 عدد هام  من المرتفقين  حيث بلغ تعدادهم 5432 أي بزيادة بلغت 71.89%  مقارنة بسنة 2016 (3160 مرتفق) وهذا في حدّ ذاته مؤشر على مدى تفاعل مختلف المتعاملين مع مؤسسة التوفيق نتيجة للإستراتيجية التي وقع اعتمادها لإعادة التعريف بمؤسّستنا...

سجلت القطاعات التالية بروزا ملحوظا على مستوى الممثليات الجهوية : ـ المعاملات الإدارية : تصدّرت ممثلية سوسة هذا القطاع بقبول 100 عريضة مقابل 80 عريضة بممثلية قفصة و77 عريضة بممثلية الكاف، ومن حيث نسبة الإنجاز فقد بلغت 51.85 % بالكاف مقابل 44.44%  بسوسة  و40.52 % بقفصة، أما بالنسبة لممثلية صفاقس فإنها لم تسجل عددا مهما...

تتوزع العرائض التي تعلقت بملفات لا يدخل موضوعها ضمن مشمولات الموفق (126 ملفا)  أهمّها علاقة مهنية  (42 عريضة)، طلب شغل (37 عريضة)، طلب إعانة أو طلب مسكن (12 عريضة) ويبلغ مجموعها 91 عريضة وهي تمثل نسبة % 72.22 من مجموع العرائض التي لا تدخل ضمن مشمولات مؤسستنا وكذلك تمثل نسبة% 8.34 من جملة الإشكاليات المعروضة...

من خلال المعطيات الإحصائية نلمس مركزية التنظيم الإداري التونسي ضرورة أن ما يقارب نصف (48.69) الملفات لسنة 2016 تهم الوزارات. أما الولايات فهي معنية بحوالي 30 % من الملفات ، في حين أن البلديات لا تمثل إلا 7 % فقط لتأتي في المرتبة الرابعة بعد المؤسسات التي تمثل 13 % من مجمل الملفات. معطيات الجهات...

1 ـ تطورعدد المتصلين : أخذ عدد المتصلين اتجاه الاستقرار إذ قفز سنة 2015 من 2085 متصلا خلال سنة 2014 إلى 3403 ليستقر سنة 2016 في حدود 3160 متصلا. وهذا مؤشر على عودة السير العادي لعمل مؤسسة التوفيق بعد الفتور الذي عرفته في الثلاث سنوات قبل الأخيرة. 2 ـ معدلات عدد المتصلين خلال السنة :...

1 ـ العدد الجملي للمتصلين : بلغ العدد الجملي للمتصلين جهويا ومركزيا 7866 متصلا ، سواء عن طريق الهاتف أو البريد أو الزيارة المباشرة وذلك في حدود 40 % مركزيا و60 % تقريبا جهويا. 2 ـ العدد الجملي للملفات : تم سنة 2016 فتح 3150 ملفا منها 1610 على المستوى المركزي و1540 من قبل مصالحنا...

قبل الخوض في التحليل الإحصائي تجدر الإشارة إلى أنّ الموفق الإداري إضافة إلى معالجة الملفات فإنه يقوم بالمعالجة الفورية للشكاوى التي تتمثل في استقبال كل الوافدين على مصالحه قصد عرض شكواهم والإستماع إلى إشكالياتهم من قبل المكلف بالإستقبال أو من طرف المكلفين بمأمورية وكذلك من قبل الموفق الإداري في صورة ما إذا تبين أنّ الإشكال...

بالرجوع إلى الجداول المحوصلة لنشاط الممثليات الجهوية للموفق الإداري بسوسة وصفاقس وقفصة والكاف خلال سنة 2015 نستخلص توافد 1778 زائرا موزعين وفق الجدول التالي : عدد الوافدين سنة 2015 على المصالح الجهوية على إثر اتصال المواطنين بالمصالح الجهوية للموفق الإداري لتقديم شكاويهم أو لطلب الإرشادات أو الحصول على معلومات تساعدهم على تجاوز الصعوبات المطروحة أم...

تراوح عدد الوافدين على مصالح الموفق الإداري خلال سنة 2014 بين 69 زائرا خلال شهر فيفري و49 زائرا خلال شهر ديسمبر وقد تم فتح 500 ملفا خلال سنة 2014 من الذين تقدموا مباشرة إلى مصالح الموفق الإداري أو الذين بعثوا بشكاوى عن طريق البريد أو الفاكس ، أي ما يمثل تقريبا 25 % من مجموع المتصلين. وتجدر...