في إطار الدور التوفيقي الذي يضطلع به الموفق الإداري، في فض النزاعات الناشئة بين المواطنين والإدارة، لا سيما في المجالات ذات العلاقة بالحقوق الاقتصادية وسلامة المنتوجات، التأمت اليوم الثلاثاء 29 جويلية 2025 جلسة عمل بمقر الموفق الإداري، برئاسة السيدة نجاة الغربي الكاتبة العامة وبحضور السيد علي بوعلي المكلّف بالملفات الاقتصادية والمالية خصصت للاستماع إلى ممثل الوكالة الوطنية لتقييم المخاطر، بصفتها الهيكل الفني المعني بتقدير درجة الخطورة المرتبطة ببعض المنتجات المورّدة.
وتم خلال هذه الجلسة التثبّت من عدد من المزاعم والمعطيات ذات الطابع الفني، التي كان العارض قد أثارها سابقًا، خاصة ما تعلق منها بوجود مخاطر محتملة على صحة وسلامة المستهلك التونسي، وذلك في علاقة بطرق تحليل عينات بلور السيارات المورّدة ومدى مطابقتها للمعايير الفنية المعتمدة.
وتأتي هذه الجلسة استكمالًا لجلسة أولى التأمت يوم الثلاثاء 08 جويلية 2025 بمقر الموفق الإداري، وجمعت ممثلين عن:
· وزارة التجارة وتنمية الصادرات
· وزارة الصناعة والطاقة والمناجم
· المركز الفني لمواد البناء والخزف والبلور
· صاحب العريضة
وقد خُصّصت تلك الجلسة لعرض الإشكاليات الأولية وتبادل وجهات النظر حول عدد من التساؤلات ذات الطابع الفني والإجرائي، على غرار عدد العينات المعتمدة للتحليل، وإجراءات الفحص التقني، ومدى مطابقتها للمعايير الدولية. كما تم التأكيد على أهمية تعزيز القدرات الفنية للمركز الفني، وتحديث منظومة الرقابة، بما يضمن الشفافية والمساواة بين الموردين، إلى جانب دعم حماية المستهلك.
وتندرج هذه الجلسات في إطار الدور التوفيقي الذي يضطلع به الموفق الإداري، في فض النزاعات الناشئة بين المواطنين والإدارة، لا سيما في المجالات ذات العلاقة بالحقوق الاقتصادية وسلامة المنتوجات في السوق الوطنية.
على إثر مشاركة السيدة نجاة الغربي، كاتب عام الموفق الاداري خلال الفترة الممتدة من 12 إلى 15 ماي 2025 في الدورة العامة الرابعة و الاجتماع الثاني عشر لمجلس إدارة جمعية أمناء المظالم بمنظمة التعاون الإسلامي بطهران و بمبادرة من سعادة سفير إيران بتونس، تم استقبال القنصل الاقتصادي بسفارة إيران بمصالح الموفق الإداري و ذلك يوم الخميس 17 جويلية على الساعة العاشرة صباحا.
و قد عبرت ممثلة السفارة عن تثمين سعادة السفير لمشاركة تونس في هذا المؤتمر كما تم التطرق إلى سبل تعزيز العلاقات و التعاون بين البلدين.
في إطار حرص الموفق الإداري على إيجاد الحلول المناسبة لتشكيات المواطنين، تقوم مصالحه بمتابعة مختلف الملفات من خلال دراسة الشكاوى والقيام بزيارات ميدانية في عدة مناطق لمعاينة الإشكاليات المطروحة على أرض الواقع وإيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الهياكل المعنية.
وفي هذا السياق، تلقت مصالح الموفق الإداري عريضة من مواطن قاطن بمنطقة رواد، اشتكى فيها من قيام جاره ببناء مستودع خلافًا للتراتيب العمرانية والاعتداء على حوزة الطريق العام، مما تسبب في وضعية اكتناف له. وبعد دراسة الموضوع من مختلف جوانبه العمرانية والقانونية، وعملاً بأحكام الفصلين 6 و7 من الأمر عدد 1126 لسنة 1996 المتعلق بمشمولات الموفق الإداري وطرق عمله، أجرت مصالح الموفق الإداري بتاريخ 29 جانفي 2025 معاينة ميدانية بمشاركة المصالح الفنية لبلدية رواد والشرطة البلدية والديوان الوطني للتطهير وممثلين عن ولاية أريانة، وذلك لاتخاذ القرارات المناسبة على ضوء نتائج الزيارة.
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من المعاينات الميدانية التي دأب الموفق الإداري على القيام بها في إطار متابعة الملفات المختلفة، بهدف ضمان تطبيق القوانين المنظمة للمجال العمراني ومعالجة التشكيات المطروحة بروح الإنصاف والحياد.
تم يوم الثلاثاء 24 ديسمبر 2024 تنظيم ندوة جهوية للموفق الإداري بولاية الكاف حول ” تحسين جودة الخدمات الإدارية و حوكمة المرافق العمومية” وذلك بالتنسيق مع والي الكاف السيد وليد كعبية لفائدة الإطارات الإدارية بولاية الكاف .
وتهدف هذه الندوة إلى تحسين أداء المرافق العمومية و ضمان جودة خدماتها و توجيه القائمين عليها إلى مزيد الإصغاء لمشاغل المواطنين و التعهد التام بمطالبهم و كذلك التعريف بدور الموفق الإداري في ترسيخ الحوكمة ومقاومة الفساد الإداري لدى الهياكل الإدارية و المؤسسات العمومية التي تسدي خدمات لفائدة المواطنين .
و تضمنت هذه الندوة المداخلات التالية :
المداخلة الأولى قدمتها السيدة نجاة الغربي القادري ، مستشار مصالح عمومية – الكاتب العام لمصالح الموفق الإداري برئاسة الجمهورية حول : دور الموفق الإداري في تحسين جودة الخدمات الإدارية و مكافحة الفساد .
و المداخلة الثانية قدمها السيد محمد جمال رويسي مكلف بمأمورية لدى مصالح الموفق الإداري برئاسة الجمهورية حول : حوكمة المرافق العمومية.
و المداخلة الثالثة قدمها السيد حاتم الجبابلي رئيس خلية الحوكمة و خلية التصرف بولاية الكاف حول مسار خلية الحوكمة بولاية الكاف :التحديات و الرهانات .
إثر ذلك تم فتح باب النقاش للحضور حول العديد من المسائل الهامة.
و في الختام تم قراءة تقرير هذه الندوة من قبل الممثل الجهوي للموفق الإداري بالكاف السيد حسان بلقاسم.